آخر تحديث: 24 مايو 2026
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@aiser.ca . إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات مفصلة حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأغذية أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي بحوزتك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية.
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع وفحصه، وسنعلمك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد وإرساله أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على info@aiser.ca.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المرتجعات أو الاسترداد المالي، يرجى التواصل مع فريقنا على:
البريد الإلكتروني: info@aiser.ca
