ናይ ምላሽ ፖሊሲ

ናይ 30 መዓልታት ናይ ምላሽ ዕድል ንህብ፣ እዚ ማለት ድማ ፍርያትኩም ምስ ተቀበልኩም ንምላሽ ሕቶ ንምቅራብ 30 መዓልታት ኣለኩም።

ንምላሽ ብቑዕ ንምዃን፡ እቲ ፍርያት ከምቲ ዝተቐበልኩምዎ ኩነታት ክኸውን ኣለዎ፣ ዘይተገብረ ወይ ዘይተጠቐምኩምሉ፣ ምስ ምልክታቱ (tags)፡ ከምኡ እውን ኣብ ናይ መጀመርታ መዐሸጊኡ ክኸውን ኣለዎ። ቅብሊት ወይ መርትዖ ዕድጊት እውን ከድልየኩም እዩ።

ምላሽ ብከመይ ከም ዝጅምር

ምላሽ ንምጅማር በዚ መርበብ ሓበሬታ ክትራኸቡና ትኽእሉ ኢኹምinfo@aiser.caሕቶ ምላሽኩም ተቐባልነት እንተረኺቡ፡ ናይ ምላሽ መጓዓዝያ ምልክት (label) ከምኡ እውን ከመይን ኣበይን ከም እትሰድድዎ ዝርዝር መምርሒ ክንሰደልኩም ኢና። ቅድሚ ሕጂ ምላሽ ከይሓተትኩም ናባና ዝተመልሱ ፍርያት ተቐባልነት ኣይረኽቡን እዮም።

ጉድኣታትን ጸገማትን

በጃኹም ፍርያትኩም ምስ ተቐበልኩም መርምርዎ፣ እቲ ፍርያት ጉዱእ፣ ዝተበላሸወ ወይ ጌጋ ፍርያት እንተተረኪቡ ድማ ነቲ ጸገም ገምጊምና ክነዐርዮ ብቕጽበት ኣዘراርቡና።

ፍሉይ ኩነታት / ክምለሱ ዘይኽእሉ ፍርያት

ገሊኦም ዓይነታት ፍርያት ክምለሱ ኣይኽእሉን እዮም፣ ከም ዝበላሸዉ ነገራት (ከም መግቢ፣ ዕምባባታት ወይ ኣትክልቲ)፣ ፍሉይ ትእዛዛት (special orders) ወይ ብውልቀ ዝተዳለዉ ነገራት፣ ከምኡ እውን ናይ ውልቀ ምክንኻን ኣቑሑት (ከም ናይ ጽባቐ ፍርያት)። ከምኡ እውን ሓደገኛታት ነገራት፣ ዝነድዱ ፈሰስቲ ወይ ጋዛት ምላሽ ኣይንቕበልን ኢና። ብዛዕባ ፍሉይ ፍርያትኩም ሕቶታት ወይ ስክፍታታት እንተሃልዩኩም በጃኹም ተወከሱና።

እቲ ሕማቕ ኣጋጣሚ ኰይኑ፡ ኣብ ዝተጎደሉ (sale items) ወይ ናይ ውህብቶ ካርታታት (gift cards) ምላሽ ክንቅበል ኣይንኽእልን ኢና።

ምቅያር (Exchanges)

ዝደለኹምዎ ነገር ንምርካብ ዝቀልጠፈ መንገዲ፡ ነቲ ዘለኩም ፍርያት መሊስኩም፡ እቲ ምላሽ ምስ ተረጋገጸ፡ ነቲ ሓድሽ ፍርያት ብውልቀ ምዕዳግ እዩ።

ናይ ኤውሮጳ ሕብረት ናይ 14 መዓልታት መዝሓሊ እዋን

ካብዚ ላዕሊ ዝተጠቐሰ እኳ እንተዘይኮነ፡ እቲ ፍርያት ናብ ኤውሮጳ ሕብረት ዝለኣኽ እንተድኣ ኰይኑ፡ ብዝኾነ ይኹን ምኽንያትን ብዘይ ምስምስን ኣብ ውሽጢ 14 መዓልታት ትእዛዝኩም ናይ ምስራዝ ወይ ናይ ምምላስ መሰል ኣለኩም። እቲ ፍርያት ከምቲ ዝተቐበልኩምዎ ኩነታት ክኸውን ኣለዎ፣ ዘይተገብረ ወይ ዘይተጠቐምኩምሉ፣ ምስ ምልክታቱ (tags)፡ ከምውን ኣብ ናይ መጀመርታ መዐሸጊኡ ክኸውን ኣለዎ።

ምላሽ ክፍሊት (Refunds)

ምላሽኩም ምስ ተቐበልናዮን ምስ መርመርናዮን ክነፍለጠኩም ኢና፣ እቲ ምላሽ ክፍሊት ተፈቒዱዶ ኣይተፈቐደን ዝብል እውን ክነፍለጠኩም ኢና። እንተተፈቒዱ፡ ኣብ ውሽጢ 10 መዓልታት ስራሕ ናብቲ ዝገበርኩምዎ ናይ መጀመርታ ናይ ክፍሊት መንገዲ ብኣውቶማቲክ ክምለሰልኩም እዩ። በጃኹም ባንክኹም ወይ ናይ ክሬዲት ካርድ ንመዓልታዊ ኣነባብራኹም ነቲ ምላሽ ክፍሊት ከሰናድዎ ገለ ግዜ ክወስድ ከም ዝኽእል ዘክሩ።

እቲ ምላሽ ካብ እነፍቅዶ ንላዕሊ 15 መዓልታት ስራሕ እንተሓሊፉ፡ በጃኹም በዚ ኣድራሻ ተወከሱና info@aiser.ca.